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Perguntas Frequentes

Tudo sobre envio, pagamento, garantia e trocas. Não achou sua resposta? Nossa consultora responde pelo WhatsApp.

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Dúvidas sobre sua compra

As joias são de ouro verdadeiro?

Sim. Cada produto informa se é ouro 18K, 14K ou 10K e o peso aproximado em ouro.

Qual o prazo de envio?

Enviamos em até 10 dias após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega dos Correios é calculado no checkout pelo seu CEP.

Como a joia é enviada?

Por Sedex com seguro, em embalagem lacrada e discreta. Você recebe o código de rastreio por e-mail e WhatsApp.

Quais as formas de pagamento?

As formas disponíveis aparecem na finalização da compra. O pedido é confirmado após a aprovação do pagamento.

Por que o preço pode mudar?

Nossos preços acompanham a cotação do ouro. O valor garantido é o do momento em que você finaliza o pedido.

Posso trocar ou devolver?

Sim. Você tem 7 dias após o recebimento para desistir da compra ou pedir troca, com a joia sem uso e na embalagem original. Veja a Política de trocas e devoluções.

As joias têm garantia?

Sim, 90 dias contra defeitos de fabricação. Veja a página Garantia.

Como sei o tamanho do anel?

Use a nossa tabela de medidas de anel, com calculadora de aro. Se ficar em dúvida, fale com a gente antes de comprar que ajudamos você a medir em casa.